سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• ضمان حق العميل:
  جميع المنتجات المعروضة على متجرنا مشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة.

• حالة المنتج:
  يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية، مغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم.

• مدة الاسترجاع والاستبدال:

  • الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
  • الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

• إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
  يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية مع تقديم:

  • صورة المنتج.
  • المدينة والعنوان.
  • رقم الطلب.

• حالات الاسترجاع الكامل:
  يتم استرجاع المبلغ كاملًا إذا كان المنتج الذي وصل مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج.

• عيوب المنتجات:
  في حالة وجود عيب أو فساد في المنتج، سيتم استبداله بمنتج آخر دون تكاليف إضافية.

• إلغاء الطلب بدون عيب:
  يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهمًا كحد أدنى إذا كان السبب هو عدم رغبة العميل في الاحتفاظ بالمنتج دون وجود عيب أو مشكلة.

• إخلاء المسؤولية:
  لسنا مسؤولين عن أي استخدام للمنتجات لم يُذكر في وصف المنتج بموقعنا.

تواصل معنا للحصول على تجربة مريحة ومضمونة!